Често задавани въпроси
Продукти
1. Какви видове продукти предлагате?
Предлагаме разнообразие от натурални, ръчно приготвени люти сосове, подправки, маринати, консерви, диетични добавки и още. Продуктите ни варират от леко пикантни до изключително люти, така че всеки може да намери нещо по вкуса си.
2. Има ли вашите продукти добавки или консерванти?
Не, всички наши продукти са изцяло натурални, без изкуствени добавки или консерванти.
3. Има ли продукти подходящи за хора с чувствителен стомах?
Да, използваме специална технология за премахване на семките и люспите на чушките, което прави продуктите ни подходящи за хора с чувствителен стомах.
4. Как мога да избера подходящия продукт за моя вкус?
Всеки продукт има описание с информация за нивото на лютивост (в Scoville единици) и съставките. Ако се колебаете, свържете се с нас и ще ви помогнем с препоръки.
Цени и плащане
1. Какви са цените на продуктите?
Цените на продуктите са ясно обозначени в онлайн магазина ни. След добавяне в кошницата, ще видите крайната цена с включени данъци.
2. Предлагате ли промоции и отстъпки?
Да, редовно организираме промоции и кампании. Следете нашия сайт и социални мрежи за актуални оферти.
3. Какви методи за плащане приемате?
Приемаме плащания с кредитни и дебитни карти, наложен платеж и банков превод.
4. Безопасно ли е да плащам онлайн?
Да, вашите данни са защитени чрез най-съвременни системи за сигурност и криптиране.
Доставка и връщане
1. Как се извършва доставката?
Работим с Еконт. Доставяме в рамките на 2-3 работни дни за територията на България.
2. Колко струва доставката?
Цената на доставката зависи от обема на поръчката и адреса. При поръчки над 100 лв., доставката е безплатна до офис на Еконт.
3. Направих поръчка, какво да очаквам?
След като поръчате, ще получите обаждане от нашия екип за потвърждение на поръчката по телефона.
Акаунт и сигурност
1. Трябва ли да създам акаунт, за да пазарувам?
Не е задължително. Можете да пазарувате като гост, но с акаунт ще имате достъп до история на поръчките и специални оферти.
2. Как защитавате личните ми данни?
Спазваме стриктно политиките за поверителност и използваме защитени платформи за съхранение на вашите данни.
3. Забравих си паролата. Какво да направя?
Използвайте функцията "Забравена парола" на страницата за вход и следвайте инструкциите.
Обслужване на клиенти
1. Как да се свържа с вас?
Можете да се свържете с нас на:
- Имейл: info@hotfarm.eu
- Телефон: +359 899 353828 (в работно време: Пон-Пет 9:00-17:00 ч.)
- Социални мрежи: Facebook, Instagram, LinkedIn и TikTok
2. Работите ли през почивните дни?
Поръчки могат да се правят 24/7, но обработката и доставката се извършват само в работни дни.
Промоции и програми за лоялност
1. Как да използвам промоционален код?
Въведете кода в полето "Промоционален код" преди финализиране на поръчката. Промоционалните кодове, наречени още "Промо Код" не са валидни за намалени продукти или продукти на специална цена.
2. Имате ли програма за лоялност?
Да, нашите лоялни клиенти могат да се включат в програмата ни за лоялност, където получават специални награди и отстъпки.