Правила за извършване на доставка

УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА, ПЛАЩАНЕ И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

ДОСТАВКА

Чл. 1 С изпращането на поръчка през сайта на www.hotfarm.eu, Вие потвърждавате съгласието си да заплатите цената на избраните продукти и стойността на куриерската услуга.

Видове доставка

  1. До адрес на клиента
     Необходимо е да предоставите точен адрес, две имена, пощенски код, предпочитана дата за доставка и допълнителни инструкции (ако има такива).
  2. До офис или автомат на куриерска фирма Еконт
    Можете да изберете най-близкия офис или автомат по време на подаване на поръчката.
  3. До автомат на Box Now

Безплатна доставка

  • Поръчки на стойност над 30 EUR се доставят безплатно до автомат на Box Now.
  • Условията за безплатна доставка не важат при използване на промоционални кодове или отстъпки, освен ако не е изрично посочено друго.

Срок за доставка

  1. Поръчки, направени в работни дни до 14:30 ч., се доставят на следващия работен ден след потвърждение по телефон.
  2. Поръчки, направени след 14:30 ч., се доставят в рамките на до 3 работни дни.
  3. За малки населени места с график на доставка, сроковете могат да варират. Подробности можете да откриете на сайта на Еконт или да се свържете с нас.

Цени за доставка:
Стойността на куриерската услуга зависи от теглото, обема и адреса на доставка. Точната цена ще бъде изчислена автоматично по време на подаване на поръчката.

ПЛАЩАНЕ

Методи за плащане

  1. При доставка (наложен платеж): Заплащате дължимата сума директно на куриера при получаване на поръчката.
  2. С кредитна/дебитна карта: Извършвате плащането по време на подаване на поръчката чрез защитена онлайн платформа.

ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Чл. 2 Клиентите имат право да върнат закупените продукти в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване, при следните условия:

  1. Продуктите трябва да бъдат в оригиналната си опаковка.
  2. Не трябва да има следи от употреба, нарушен вид или зацапване.
  3. Необходимо е да предоставите оригиналния платежен документ.
  4. Разходите за връщане на продуктите са за сметка на клиента.

Възстановяване на суми

  • При отказ от поръчка можете да замените продуктите с други или да получите обратно стойността им.
  • Възстановяваме само стойността на продуктите, без куриерските разходи.
  • Всички суми се възстановяват по банков път в срок до 14 дни от датата на уведомяване за отказ.

Адрес за връщане:
с. Страшимирово, ул. Иван Вазов 2, 9179

ВЪПРОСИ И РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 3 За въпроси относно продукти или услуги, свържете се с нас на:

РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 4 При възникване на спор, клиентите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите:

  • Адрес: гр. София, пл. “Славейков” №4А
  • Телефон: 0700 111 22
  • Уебсайт: www.kzp.bg

Алтернативно, можете да подадете жалба чрез Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): http://ec.europa.eu/odr

Чл. 5 Всички условия за доставка, плащане и връщане се уреждат в съответствие с действащото законодателство на Република България.